Strefa Wiedzy
Zde najdete odpovědi na nejčastěji kladené otázky týkající se používání naší platformy B2B.
Registrace a přihlášení
Abyste se zaregistrovali, přejděte na stránku Navázat spolupráci a vyplňte formulář nového klienta. Po ověření vaší firmy naším týmem bude účet založen a bude přidělen obchodní zástupce, který připraví nabídku.
Zkontrolujte, zda používáte správnou e-mailovou adresu a heslo. Pokud problém přetrvává, kontaktujte naše oddělení B2B:
Zavolejte: +48 573 790 728
Zavolejte: +48 506 877 021
E-mail: b2b@kuchnieswiata.com.pl
Pracovní doba: Po–Pá, 7:00–16:00
Zadávání objednávek
Po přihlášení na platformu přejděte do katalogu produktů, přidejte vybrané položky do košíku, přejděte do košíku a poté zkontrolujte podmínky dodání a vyberte odpovídající datum a klikněte na "Zadat objednávku". Nezapomeňte, že minimální hodnota objednávky musí splňovat logistické minimum. Pokud nemůžete zadat objednávku, zkontrolujte, zda váš nákupní limit není překročen a zda nemáte faktury po termínu.
Ano, ale pouze do okamžiku jejího potvrzení zákaznickým servisem. Pro úpravu objednávky kontaktujte co nejdříve Zákaznický servis (vaší pobočky) po zadání objednávky.
Faktury a platby
Faktury jsou k dispozici ke stažení v klientském panelu po přihlášení. Najdete je v záložce
„Faktury”.
Poznámka: Faktury jsou viditelné od okamžiku přidání daného odběratele na platformu B2B. Dřívější faktury nebudou viditelné!
Poznámka: Faktury jsou viditelné od okamžiku přidání daného odběratele na platformu B2B. Dřívější faktury nebudou viditelné!
Akceptujeme uvedené formy plateb: hotovost při dodání, bankovní převod, platby s odloženým termínem (pro stálé klienty) a online platby (přes platební bránu Przelewy24). Podrobnosti se stanovují individuálně.
Obsluha platformy B2B
Pokud máte více než jednoho příjemce, po přihlášení na účet uvidíte možnost výběru příjemce
Po výběru příjemce máte dále možnost změnit příjemce prostřednictvím:
Na počítači: Klikněte v pravém horním rohu, uvidíte svůj katalog restaurací (míst dodání), poté změňte na příjemce.
Na telefonu: V dolním panelu vyberte "Více" (tři tečky), poté "Vyberte pobočku a sklad".
Po výběru příjemce máte dále možnost změnit příjemce prostřednictvím:
Na počítači: Klikněte v pravém horním rohu, uvidíte svůj katalog restaurací (míst dodání), poté změňte na příjemce.
Na telefonu: V dolním panelu vyberte "Více" (tři tečky), poté "Vyberte pobočku a sklad".
Všechny produkty z ceníku jsou k dispozici v záložce " Nabídka Dedikovaná".
Chcete-li nastavit pouze produkty z mého ceníku:
Na počítači: klikněte na checkbox "POUZE PRODUKTY Z MÉHO CENÍKU", nachází se v pravém horním rohu
Na telefonu: ve spodní části obrazovky klikněte na "Více" (tři tečky), poté checkbox "POUZE PRODUKTY Z MÉHO CENÍKU".
V záložce "Všechny produkty" a ve vyhledávači se budou zobrazovat produkty, které jsou v ceníku.
Chcete-li nastavit pouze produkty z mého ceníku:
Na počítači: klikněte na checkbox "POUZE PRODUKTY Z MÉHO CENÍKU", nachází se v pravém horním rohu
Na telefonu: ve spodní části obrazovky klikněte na "Více" (tři tečky), poté checkbox "POUZE PRODUKTY Z MÉHO CENÍKU".
V záložce "Všechny produkty" a ve vyhledávači se budou zobrazovat produkty, které jsou v ceníku.