Strefa Wiedzy
Tutaj znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące korzystania z naszej platformy B2B.
Rejestracja i logowanie
Aby się zarejestrować, przejdź na stronę Nawiąż Współpracę i wypełnij formularz nowego klienta. Po weryfikacji Twojej firmy przez nasz zespół, konto zostanie założone oraz zostanie przypisany Przedstawiciel Handlowy, który przygotuje ofertę.
Sprawdź, czy używasz poprawnego adresu e-mail i hasła. Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z naszym działem B2B:
Zadzwoń: +48 573 790 728
Zadzwoń: +48 506 877 021
E-mail: b2b@kuchnieswiata.com.pl
Godziny pracy: Pon–Pt, 7:00–16:00
Składanie zamówień
Po zalogowaniu się do platformy przejdź do katalogu produktów, dodaj wybrane pozycje do koszyka, przejdź do koszyka a następnie sprawdź warunki dostawy oraz wybierz odpowiednią datę i kliknij "Złóż zamówienie". Pamiętaj, że minimalna wartość zamówienia musi spełniać minimum logistyczne. Jeśli nie możesz złożyć zamówienia sprawdź czy Twój limit kupiecki nie jest przekroczony oraz czy nie masz faktur po terminie.
Tak, ale tylko do momentu jego potwierdzenia przez biuro obsługi klienta. W celu edycji zamówienia skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta (swojego oddziału) jak najszybciej po złożeniu zamówienia.
Faktury i płatności
Faktury są dostępne do pobrania w panelu klienta po zalogowaniu. Znajdziesz je w zakładce
„Faktury”.
Uwaga: Faktury są widoczne od momentu dodania danego odbiorcy kontrahenta na platformę b2b. Wcześniejsze faktury nie będą widoczne!
Uwaga: Faktury są widoczne od momentu dodania danego odbiorcy kontrahenta na platformę b2b. Wcześniejsze faktury nie będą widoczne!
Akceptujemy podane formy płatności: płatność gotówkowa przy dostawie, przelew bankowy, płatności z odroczonym terminem (dla stałych klientów) oraz płatności online (przez bramkę płatniczą Przelewy24). Szczegóły ustalane są indywidualnie.
Obsługa Platformy B2B
Gdy masz więcej niż jednego odbiorcę, po zalogowaniu na konto zobaczysz możliwość wyboru odbiorcy
Po wybraniu odbiorcy, dalej masz możliwość zmiany Odbiorcy poprzez:
Na komputerze: Kliknij w prawy górny róg, zobaczysz swój katalog restauracji ( punktów dostawy) , następnie ,zmień na odbiorcę.
Na telefonie: W dolnym pasku wybierz "Więcej" ( trzy kropeczki), następnie "Wybierz oddział i magazyn".
Po wybraniu odbiorcy, dalej masz możliwość zmiany Odbiorcy poprzez:
Na komputerze: Kliknij w prawy górny róg, zobaczysz swój katalog restauracji ( punktów dostawy) , następnie ,zmień na odbiorcę.
Na telefonie: W dolnym pasku wybierz "Więcej" ( trzy kropeczki), następnie "Wybierz oddział i magazyn".
Wszystkie produkty z cennika dostępne są w zakładce " Oferta Dedykowana".
Aby ustawić tylko produkty z mojego cennika:
Na komputerze: kliknij checkbox "TYLKO PRODUKTY Z MOJEGO CENNIKA", znajduje się w górym prawym rogu
Na telefonie: w dolnej części ekranu kliknij "Więcej" (trzy kropeczki), po czym checkbox "TYLKO PRODUKTY Z MOJEGO CENNIKA".
W zakładce "Wszystkie produkty" oraz wyszukiwarce będą wyświetlały się produkty które są w cenniku.
Aby ustawić tylko produkty z mojego cennika:
Na komputerze: kliknij checkbox "TYLKO PRODUKTY Z MOJEGO CENNIKA", znajduje się w górym prawym rogu
Na telefonie: w dolnej części ekranu kliknij "Więcej" (trzy kropeczki), po czym checkbox "TYLKO PRODUKTY Z MOJEGO CENNIKA".
W zakładce "Wszystkie produkty" oraz wyszukiwarce będą wyświetlały się produkty które są w cenniku.